WARTA NASIONAL – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan.
Mengusung semangat “Mendengar, Melayani, dan Terus Berbenah”.
Direktur Utama (Dirut) Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Budi Harsudiono Seto Aji, bersama jajaran turun langsung menyapa pelanggan secara door to door.
Tidak sekadar melakukan kunjungan seremonial, jajaran Tirta Mulia mendatangi rumah pelanggan untuk berdialog dan mendengarkan secara langsung pengalaman masyarakat dalam mendapatkan layanan air minum.
Berbagai masukan, keluhan maupun harapan pelanggan diserap secara langsung. Hal tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk mengetahui kebutuhan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Budi menegaskan, kedekatan dengan pelanggan menjadi hal penting dalam membangun pelayanan yang lebih baik. Menurutnya, masukan dari masyarakat merupakan bagian penting bagi Perumda untuk terus melakukan pembenahan.
“Hari Pelanggan Nasional ini menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan. Hari ini kami datang untuk mendengar, hadir untuk melayani, dan ke depan kami akan terus bergerak meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Budi.
Ia menambahkan, pelayanan air minum tidak hanya sebatas memastikan air sampai ke rumah pelanggan. Lebih dari itu, pelayanan juga harus dibangun melalui kemudahan, kecepatan dalam merespons kebutuhan, kepedulian serta komunikasi yang baik.
Sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas pelanggan, dalam kegiatan tersebut Perumda Air Minum Tirta Mulia juga memberikan bingkisan kepada pelanggan yang dikunjungi.
Pemberian bingkisan tersebut menjadi simbol ucapan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang selama ini menggunakan layanan Tirta Mulia.
Budi mengatakan, hubungan antara perusahaan dan pelanggan harus terus dibangun melalui komunikasi dua arah. Dengan turun langsung ke lapangan, perusahaan dapat melihat dan memahami kondisi pelanggan secara lebih dekat.
“Setiap masukan yang kami terima akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus berbenah. Kami ingin pelayanan Tirta Mulia semakin baik, semakin cepat, semakin mudah dan semakin dekat dengan pelanggan,” ujarnya.
Melalui momentum Harpelnas 2026, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat.
Bagi Tirta Mulia, pelanggan bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dari perjalanan dan kemajuan perusahaan dalam memberikan pelayanan air minum kepada masyarakat Kabupaten Pemalang.
Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi pengingat bahwa pelayanan yang baik dimulai dari kemauan untuk mendengar, hadir, dan terus berbenah.
Perumda Air Minum Tirta Mulia – Melayani dengan Sepenuh Hati, Bersama Membangun Pemalang.***
