WARTA NASIONAL — Lima mahasiswa Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) dari Universitas Islam Negeri K.H. Abdurrahman Wahid (UIN GusDur) Pekalongan melakukan kunjungan silaturahmi ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Pemalang.
Kegiatan ini berlangsung hangat dan penuh diskusi bersama Kepala Dinkominfo, Joko Ngatmo.
Dalam kesempatan tersebut, para mahasiswa mendapatkan pemahaman langsung mengenai peran Kominfo sebagai pusat informasi publik dan garda terdepan dalam menanggapi keluhan serta aduan masyarakat.
“Kalau ada informasi yang tidak diketahui masyarakat, pasti yang pertama ditanya itu Kominfo. Maka dari itu, petugas Kominfo harus selalu siap, bahkan kami minta agar punya dua ponsel,” ujarnya.
Joko Ngatmo menjelaskan, salah satu tugas utama Kominfo adalah menanggapi laporan warga terkait pelayanan publik.
Misalnya, keluhan masyarakat soal pembangunan jalan, seperti aspal yang mengelupas, sering kali disampaikan ke Kominfo.
Tak hanya itu, Kominfo juga mengelola saluran aduan seperti call center 112 dan Halo Bupati, yang memungkinkan masyarakat mengakses informasi atau menyampaikan aduan dalam waktu singkat. Respon maksimal diberikan dalam kurun waktu 1×24 jam.
Dalam diskusi, Joko Ngatmo juga menjelaskan peran penting Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) yang juga dijabatnya.
PPID bertugas menjawab permohonan informasi dari publik sesuai regulasi keterbukaan informasi.
Jika masyarakat tidak puas dengan jawaban dari PPID, mereka berhak mengajukan keberatan ke Komisi Informasi tingkat provinsi.
Kominfo Pemalang juga telah bekerja sama dengan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) untuk memperkuat keamanan data dan jaringan.
Joko Ngatmo mengungkapkan bahwa kerja sama ini akan berlangsung selama tiga tahun ke depan guna mengantisipasi serangan siber.
“Kami tidak lagi bekerja sendiri. Sekarang kami sudah dikawal oleh BSSN, terutama menghadapi percobaan peretasan maupun penyebaran hoaks,” imbuhnya.
Silaturahmi ini juga menjadi bukti komitmen UIN Gusdur dalam membekali mahasiswanya dengan pengalaman langsung di lapangan, serta membangun relasi dengan instansi pemerintah daerah. (Tim PPL UIN Gusdur)***
